Kaip vesti darbo pokalbį telefonu: patirtis iš žmogaus, kuris atrankose praleido daugiau nei dešimtmetį

Per savo praktikos metus personalo atrankose su kandidatais telefonu kalbėjausi turbūt tūkstančius kartų. Kartais – vos kelias minutes, kartais – po pusvalandį ir daugiau. Ir nors gyvenimas greitėja, žmonės skuba, o darbdaviai „čia ir dabar“ nori rezultato, yra vienas dalykas, kuris nesikeičia: pirmo pokalbio metu kuriamas pasitikėjimas.

Telefoninis pokalbis nėra formalumas. Tai nėra „pasitikslinti detales“.
Tai pirmas ryšys tarp dviejų žmonių.

Jei šį etapą praleidžiame paviršutiniškai, rizikuojame prarasti ir gerą kandidatą, ir tinkamą darbdavį.

Kodėl telefoninis pokalbis toks svarbus?

✔️ Jis padeda greitai suprasti kandidato motyvaciją ir kryptį.

✔️ Leidžia įvertinti, ar žmogus tinka komandos ir vadovo kontekstui.

✔️ Padeda iškart atskirti kandidatus, kuriems ši pozicija iš tiesų tinka, nuo tų, kuriems ji būtų tik laikinas sustojimas.

Čia dar ne vertiname žmogaus „pilnai“. Čia tiesiog sprendžiame: judėti toliau ar ne.

Kaip efektyviai vesti pokalbį telefonu

Rekomenduoju laikytis šios aiškios struktūros:

1. Pradžia – pagarba laikui

„Sveiki, čia Donata iš UAB, DMPS. Ar patogu 10–15 minučių pokalbiui?“

Ne „tik minutei“.
Skambindami turime būti sąžiningi dėl trukmės.

2. Kontekstas kandidatui

Trumpai ir aiškiai:

✔️ ką veikia įmonė,

✔️ kodėl ieško žmogaus,

✔️ kokiai komandai ši pozicija aktuali.

Be 3 minučių istorijų. Tik esmė.

3. Klausimai, kurie atskleidžia ne tik patirtį, bet ir mąstymą

Čia slypi svarbiausia pokalbio vertė.

Klausimas - Ką jis parodo

„Kaip jūs paprastai dirbate su komanda?“ - Ar žmogus bendradarbiauja, kaip sprendžia nesutarimus, kur deda atsakomybės ribas.

„Kodėl nusprendėte palikti dabartinį darbą?“ - Ar pokytis yra sąmoningas ir argumentuotas, ar tai bėgimas nuo sunkumų.

„Kas jums svarbu vadovo santykyje su darbuotoju?“ - Parodo lūkesčius, savarankiškumo lygį, kokios aplinkos reikia efektyvumui.

„Kas darbe jus labiausiai įkrauna, o kas sekina?“ - Atveria tikrą motyvaciją, o ne gražius CV žodžius.

Svarbu tonas, logika ir tai, kas kartojasi tarp eilučių.

Kartais net vienas sakinys atskleidžia žmogų geriau nei CV su 3 puslapiais.

4. Pokalbio pabaiga – aiškumas

Visada pasakome kandidatui:

✔️ kokie tolimesni žingsniai;

✔️ kada gaus atsakymą;

✔️ kokiu kanalu.

Neužbaigtas pokalbis - neprofesionalu.

Ką šis metodas keičia atrankose

Kai telefoninis pokalbis vyksta struktūruotai:

✔️ Sutaupomas laikas tiek įmonei, tiek kandidatui.

✔️ Iš karto sumažėja „neatitikimų“ vėlesniuose etapuose.

✔️ Atrankos procesas tampa pagarbesnis, tikslesnis ir žmogiškesnis.

Geras atrankų specialistas mato ne tik kompetenciją.

Jis jaučia mąstymo būdą ir santykį su darbu.

O būtent tai ir lemia, ar žmogus komandoje išliks ilgai ir dirbs efektyviai.

Ir pabaigai, telefoninis pokalbis - tai pirmas tiltas tarp žmogaus ir organizacijos.

Jeigu šiame etape kalbamasi aiškiai, pagarbiai ir sąmoningai, tolesnis atrankos procesas tampa paprastesnis, o rezultatas - tikslesnis.

Galiausiai tikslas paprastas: rasti teisingą žmogų teisingai vietai.

Tam nereikia ilgo pokalbio - tik aiškaus klausimo ir nuoširdaus atsakymo.